交流积经验 學(xué)习促发展 ——浙江山(shān)山(shān)家食品有(yǒu)限公司参观學(xué)习纪实

12月12日一早5点，首次以曹晋晔厂長(cháng)、顾琼老师等公司高管為(wèi)领队的“取经”团9人，准时从上海厂部出发，驱車(chē)330多(duō)公里，上午9点钟，到达目的地——浙江山(shān)山(shān)家食品有(yǒu)限公司（我司合作近5年的客户）。此行主要目的是与山(shān)山(shān)家交流企业文(wén)化建设及工厂6S等方面的建设推行经验。

我们首先来到的是位于金华市双龙北街(jiē)378号的山(shān)山(shān)家办公总部暨山(shān)山(shān)家蛋糕艺术體(tǐ)验馆。除生产、仓库及品控部门外的其他(tā)行政部门都在这里办公。楼宇外观可(kě)能(néng)略显陈旧，但门旁戴着红领巾的雷锋形象雕塑却成功吸引住了我们的目光，“為(wèi)人民(mín)服務(wù)”的红色标语，让我们对雷锋精神肃然起敬。

一楼是山(shān)山(shān)家营运门店(diàn)，二楼是办公室。在主體(tǐ)楼旁边还有(yǒu)他(tā)们的大会议室。推门进入室内，顿时被浓浓的圣诞节日氛围及温馨恬静的生活气息所包围。整洁明亮的大厅内，左侧是服務(wù)台，集饮料制作、收银于一體(tǐ)，在蛋糕冷柜旁，铺设着迷你型的小(xiǎo)桥流水，各种干点、面包等类商(shāng)品集中摆放于一进门处的方形桌台上，各式造型别致的蛋糕模型点缀于大厅各角落。进门右手边，有(yǒu)张長(cháng)约10米、宽约1米、满满质朴气息的原木(mù)桌，上面摆瓶干花(huā)，旁边布艺沙发，别有(yǒu)一番情调。还未等我们在宽大的木(mù)桌旁落坐(zuò)，山(shān)山(shān)家工会主度宋总、黄经理(lǐ)等已热情出来迎接（后经了解，这张大木(mù)桌，就是员工每天10分(fēn)钟晨读的地方）。

宋总、黄经理(lǐ)首先对我们一行的到来表示了热烈的欢迎，对两家公司多(duō)年愉快的业務(wù)合作给予肯定，对我司的发展态势及服務(wù)态度给予了很(hěn)高的赞誉。交谈中，我司就门店(diàn)要货管控、6S推行经验、客诉处理(lǐ)、打造學(xué)习型团队、企业文(wén)化建设等方面向山(shān)山(shān)家虚心请教，宋总、黄经理(lǐ)也有(yǒu)问必答(dá)，毫无保留地与我司交流分(fēn)享,还向我们分(fēn)享了山(shān)山(shān)家2018年战略规划中必做的十件事。因為(wèi)该公司新(xīn)工厂正在设计筹建中，对方就我司工厂車(chē)间的设计经验、工厂消防及环评等事宜进行了了解。交流之后，在该公司行政人事部门付小(xiǎo)姐的带领下，穿过裱花(huā)间、DIY體(tǐ)验室，我们一行参观了他(tā)们的“文(wén)化長(cháng)廊”：精彩时刻照片墙、5项管理(lǐ)计划展示、每日“赞美、感恩、自省”，企业精神/使命，以员工心情晴雨表、工匠精神等等留给我们很(hěn)深的印象，还有(yǒu)孝善感恩、感恩基金、小(xiǎo)侯岛班、一碗腊八粥等等感人至深的小(xiǎo)故事，宛如一颗颗无形的催泪弹，直指人心。大家纷纷赞叹王平总经理(lǐ)“良心、爱心、开心”的创新(xīn)经营理(lǐ)念以及大爱胸怀，坚持以人為(wèi)本的“家”文(wén)化，持续學(xué)习、打造“品质山(shān)山(shān)”，形成了企业关爱员工、员工热爱企业，企业回馈社会的良好氛围，让山(shān)山(shān)家公司从2003年初创至今，保持着稳健发展的良好势头……

午饭后，在黄经理(lǐ)的陪同下，我们一行来到了山(shān)山(shān)家位于始丰路上的生产工厂。在这里，我们看到了整洁的生产中心办公室，品控化验室，工器具分(fēn)类清晰的工程部，还有(yǒu)定位有(yǒu)序、一目了然的原料仓库等。6S推行后的良好效果、员工良好习惯的养成已然在目。最后我们参观了山(shān)山(shān)家的两家门店(diàn)，但见几盆精巧的绿植点缀于商(shāng)品之间，休息區(qū)的报刊架、雨伞架，特為(wèi)环卫工免费提供的茶水等细微之处，无不體(tǐ)现山(shān)山(shān)家淋漓尽致的“人文(wén)关怀”。

在山(shān)山(shān)家参观學(xué)习的最后一站结束后，已是下午3点钟。顾老师、曹厂長(cháng)代表我司向山(shān)山(shān)家宋总、黄经理(lǐ)的热情招待及坦诚交流表示最诚挚的感謝(xiè)，并欢迎山(shān)山(shān)家公司来我司参观指导。

交流让我们增長(cháng)见识、积极经验，學(xué)习促进我们不断进步、助力发展。这次山(shān)山(shān)家拜访虽然结束了，但我们的學(xué)习交流之路却刚刚开始……

图1 ▼山(shān)山(shān)家宋总等与我司人员在其办公总部交流

图2▼参观山(shān)山(shān)家食品工厂后合影